「クレド」を、ご存知ですか?

ジェイズヘブンが目標とする「ザ・リッツ・カールトン」

の従業員の方全員が肌身離さず身につけている四つ折りのカードです。

無理言って、その実物を頂いたんです。

お忙しいのに、わがまま聞いてくださった西尾さんありがとうございました。

本で読んだり、高野さん(リッツカールトンの社長)の講演を聞きにいってたので、

内容は知っていたのですが、やはり見るのと聞くのとは大違い。

実物を見て、手にした時。。。。。

感動しました。

そこには、「お客様に快適で楽しい時間を過ごしてもらう」ための基になる考え方が書いてあります。

これを日々考え、心の底から、どうしたらお客様に喜んでもらえるかな~~~。

と、脳みそに汗かいて、お客様のニーズに応える。

このカードは、私の宝物です。

ジェイズヘブン独自の「クレドの心」を育てていきます。

そして、たくさんのお客様(ダイバー)に、ダイビングの楽しさと感動を伝えていこうと決意したのでした。

ザ・リッツ・カールトンの西尾さん、ありがとう!!
 

                                                

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